Запізнення на поїзд — ситуація, з якою може зіткнутися кожен.

Якщо пасажир з будь-яких особистих причин запізнився на свій поїзд, він має можливість повернути квиток або організувати нову поїздку. Для цього важливо діяти оперативно: пасажир повинен повідомити про запізнення не пізніше, ніж через одну годину після відправлення потяга.

Для повернення проїзного документа потрібно звернутися до каси вокзалу або залізничної станції. Це можна зробити як з паперовим, так і з електронним квитком, придбаним онлайн. Важливо зберегти квиток і діяти згідно з вказаними термінами, щоб мати можливість отримати відшкодування або перенести поїздку.

Що робити у випадку хвороби або нещасного випадку?

Іноді пасажир не може здійснити поїздку через хворобу або нещасний випадок. У такому разі, якщо поїздка була неможливою через ці обставини, і пасажир має медичну довідку, що підтверджує цей факт, він може отримати право на нову поїздку.

Щоб скористатися цією можливістю, необхідно пред'явити квиток разом із довідкою з медичного закладу не пізніше, ніж через 10 днів після одужання. Після внесення відмітки про продовження дійсності квитка нову поїздку можна організувати протягом одного дня. При цьому новий квиток буде виданий з урахуванням наявності місць на обраний поїзд та маршрут.

Для отримання нового залізничного квитка потрібно звернутися до кас АТ "Укрзалізниці", надавши всі необхідні документи для підтвердження факту захворювання чи нещасного випадку.

Запізнення на поїзд або несподівані обставини не повинні стати причиною для паніки. Знання правил і швидка реакція допоможуть уникнути неприємних ситуацій та організувати нову поїздку з мінімальними втратами. Завдяки вчасним діям та наявності відповідних документів пасажир може скористатися своїм правом на повернення квитка або перенесення поїздки на інший час.