В уряді планують змінити порядок ремонту за гарантією для технічно складних побутових товарів. Кабмін підготував новий порядок гарантійного ремонту (обслуговування).

Нині діючий порядок діяв із 2002-го. Вважається, що він морально застарів. Проєкт постанови Кабміну опублікований на сайті Міністерства економіки України.

Так, гарантійний ремонт буде безоплатним, якщо протягом терміну гарантії було виявлено недоліки, які виникли з вини продавця чи виробника. Якщо їх не можна усунути на місці, то:

• товар змінюють на такий самий;
• покупка скасовується і гроші повернуть покупцю;
• товар надішлють на ремонт за гарантією.

«Якщо продавець (виробник) заявив, що ремонт товару економічно невигідний для нього, продавець (виробник) здійснює гарантійну заміну товару на такий самий товар або аналогічний, з числа наявних у продавця, чи повертає кошти споживачеві. У такому разі споживач повертає товар із нестачею відповідно до комплектації, зазначеної в експлуатаційних документах», – йдеться у тексті постанови.

Крім того, виробник не несе відповідальності за сам недолік товару, якщо за результатами діагностики доведено, що недолік виник унаслідок порушення споживачем правил та умов зберігання.

Термін виконання гарантійного ремонту – 14 днів із моменту звернення споживача до продавця. Або за домовленістю сторін (на інший термін). За кожен день затримки виконання гарантійного обслуговування понад встановленого терміну споживачеві виплачується неустойка у розмірі 1% від ціни товару.