Близько 20 тисяч абонентів ТОВ «Енера Вінниця» у жовтні отримали «листи щастя» про сплату «незрозумілих» боргів. Оскільки компанія погрожує відключенням, вінничани намагаються з’ясовувати ситуацію з помилками енергетиків, адже постійно сплачували по лічильнику, і не розуміють, чому виникла заборгованість. Саме з’ясування цього непорозуміння спровокувало довжелезні черги біля офісу вінницького постачальника.

Через кілька діб напруженої ситуації на сайті ТОВ «Енера Вінниця» опублікаована офіційна відповідь, яку надаємо без редакційних правок:

«ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» надіслала побутовим споживачам, у яких є заборгованість станом на 1 вересня 2019 року, попередження про припинення електропостачання. Такі листи вінничани отримали вперше за період функціонування нашої компанії (з 1 січня 2019 року). Споживачі, які не погоджуються з показниками в платіжці, або з певних причин не мають відображення оплати по своєму особовому рахунку, рекомендуємо не чекати попередження про припинення електропостачання, а вирішувати проблему впродовж календарного місяця. 

Щодо врегулювання ситуації, яка виникла - споживачам, що мають заборгованість необхідно звірити дані в рахунках з фактичними показниками. Аби користувачі послуг не вистоювали черги у відповідних установах для вирішення цього питання, наші фахівці розробили бланки для контрольної перевірки показників лічильника, які ми самостійно передаватимемо у ВІННИЦЬКІ МЕМ для їх перевірки. 

Отримати та заповнити таку заяву можна у Прозорих офісах, ЖЕКах та Центрі обслуговуванні клієнтів (вул. Пирогова, 131), а також на сайті АТ «Вінницяобленерго», надіславши її на електронну пошту. Припинення електропостачання не буде здійснено тим споживачам, які сплатять наявний борг або нададуть заяву-коригування для перевірки, під час якої буде підтверджено відсутність заборгованості.

Шановні споживачі, наголошуємо, що вчасно передані показники лічильника (у зазначені терміни) є запорукою формування коректних рахунків!»